华胜完善的服务体系

绵密的服务网点

提供迅捷优质的服务

北京华胜泰思特电子设备有限公司的销售网络遍及华东、华北、华南、东北、西北、西南六大区域，拥有代理商、经销商三百三十余家。

售后服务，令客户无后顾之忧

    为了提供客户最佳的品质服务，我们承诺将尽全力满足您的要求，真正做到以客户为尊。我们的服务内容包括：

1. 设备调试/现场培训：华胜DVS产品的安装调试由公司装机工程师根据客户的需求，至客户现场实施，并完成客户维护人员基本操作的现场培训。在试运行期间，我公司将为客户指定一名工程师指导跟踪，以便第一时间解决客户疑难问题和异常问题。
   
2. 技术培训：为使客户了解和掌握DVS产品的基本原理和实际操作，我们将在每年持续举办专业技术培训，并向客户提供相关技术和产品资料。
   
3. 服务热线：客户服务中心在北京设立了每周7天，每天24小时客户服务热线和服务E-MAIL，接受客户投诉和向客户提供产品技术咨询服务。
   电话：010-82007166 传真：010-82005907
   
4. 客诉处理：客户服务中心在接受客诉后24小时内，回馈客户处理对策；紧急事故报修24小时内派工程师至现场处理。
   
5. 维修备品：我们在客户服务中心，区域服务中心及全国各分公司设立了三级维修备品库，提供备品和备件供维修使用。
   
6. 整体解决方案：我们有经验丰富的工程技术人员，为客户提供DVS产品经济合理的整体解决方案。
   
7. 免费包修、包换：本公司的DVS产品自购买日（原始发票开票日）起在保修期一年内，任何正常使用情况下的自然损坏，由本公司免费包修、包换。
   
8. 保修期后：本公司提供免费维修服务，即只收取维修材料费、维修人员的差旅费、相关的邮寄费或运输费，而不收取人工费用。客户若有系统的改造、扩容、升级等的需要，本公司保证以优惠的价格提供硬设备部件或相应的替换物及升级相关软件。
   
9. 客户系统档案：根据ISO9001质量管理体系详细记录客户安装、使用、维护及故障处理情况，主动了解客户的系统运行状况和满意程度，建立客户系统档案，对客户提供全程服务。